Cancel & Return Policy
Cookoryn-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। পণ্য অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের নীতিমালা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
🚫 অর্ডার বাতিল (Cancellation)
পণ্য শিপমেন্ট হওয়ার আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
📦 রিটার্ন পলিসি (Return)
ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে (যেমন: ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য) তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। রিটার্নের সময় পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
⚠️ অফেরতযোগ্য পণ্য
স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পণ্য (যেমন: হাইজিন আইটেম বা কসমেটিকস) একবার খোলা বা ব্যবহার করা হলে তা আর ফেরত নেওয়া হবে না।
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund)
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর মান যাচাই শেষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট মেথড বা ওয়ালেটে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
🚚 ডেলিভারি চার্জ
পণ্যে ত্রুটি থাকলে রিটার্ন চার্জ Cookoryn বহন করবে। তবে ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া) পণ্য ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
📞 সাপোর্ট টিম
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে প্রস্তুত।
Last Updated: April 2026
© Cookoryn - All Rights Reserved